桂之邦电商平台成功的建立，通过微信，QQ，网站，电话等方式来我们平台咨询配件的客户每天都有几十人，甚至百人。有的个体客户，有的是配件店，有的国有大中型企业。那我们要如何服务好来我们平台咨询挖掘机配件的每一位客户呢，业务部与电商部如何分工协作呢？首先我们的电商客服接到客户咨询配件信息，并记录了解客户咨询的相关信息。
电商客服进而了解到客户咨询的配件信息
电商客服与客户沟通确定好客户的需求后时间把信息转接到销售部门，由销售部业务员进行跟客户电话，微信或者qq等工具交流，达成客户准确需求，避免了配件销售中出现不必要的纰漏。当客户与业务员完成配件销售时，业务员按照客户配件需求进行编辑配件明细清单，把清单给客户，由客户自己选择付款方式。桂之邦付款方式有直接转账、微信转账、第三方平台如淘宝支付等，次合作的客户选择淘宝付款的比较多，双方都有保障。
这位客户购买的是一个控制器，选择淘宝支付方式进行付款。
客户下单后业务员把配件明细清单信息告知仓储部门，仓储部门按照清单上的数量进行配件出库，并做好记录，按照客户提供地址，编辑打印客户的信息物流单据或者快递单据，发往相应的目的地。
货物发完，仓储部把信息反馈销售部或者淘宝，微店，由销售进行后期跟进客户。
